Los usuarios de tarjetas de crédito o débito a menudo enfrentan el problema de cargos no reconocidos, lo que puede ser un indicio de fraude. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha alertado a la población sobre las diversas modalidades que se están utilizando para cometer fraudes y ha instado a los usuarios a no dejarse engañar. En particular, los usuarios de Banorte y otros bancos han alertado a la Condusef sobre el “modus operandi” de personas que llaman a los clientes de las instituciones bancarias para obtener datos personales y cometer fraudes con sus cuentas
Los estafadores han desarrollado una nueva forma de actuar, haciéndose pasar por personal del “Sistema de Alertas” y llamando al teléfono celular del cliente. En la llamada, le indican al usuario que se ha detectado un Cargo No Reconocido en su cuenta y que su Tarjeta ha sido clonada. Posteriormente, mencionan la necesidad de verificar sus datos en el área de Movimientos No Reconocidos e incluso pueden solicitar desinstalar la app del banco. Es importante estar alerta y no proporcionar información personal o financiera a desconocidos por teléfono o correo electrónico.
